Suporte do Pico

Esqueci minha senha

1. Na tela Entrar, toque em Esqueci minha senha ou abra Recuperar acesso.
2. Informe o e-mail da sua conta e peça o link.
3. Abra o e-mail no mesmo navegador em que fez o pedido. Confira também o spam.
4. Escolha uma senha nova, com pelo menos 12 caracteres. Ao salvar, o Pico encerra as sessões e você entra de novo.

O link é individual e expira. Se ele não funcionar, peça outro e use sempre o mais recente.

O e-mail não chegou

Durante a beta o envio de e-mails ainda está em teste e pode não alcançar todas as contas. Se o link não chegar em alguns minutos, a recuperação por e-mail não vai funcionar para o seu endereço agora. Não existe atendimento automático para trocar senha por mensagem.

Contas suspensas ou revogadas mostram o estado de acesso sem liberar o conteúdo social.

Conteúdo ou pessoa inadequada

Abra o menu da pessoa, publicação ou comentário para denunciar ou bloquear. A denúncia registra o item exato para análise; bloquear interrompe a visibilidade entre as contas. Veja o que esperar nas Diretrizes da comunidade.

Conta, dados e exclusão

Em Privacidade e conta, você pode baixar os dados, revisar bloqueios e denúncias, remover fotos sem uso e excluir a conta com confirmação de senha. Se estiver com acesso suspenso, essas ações também aparecem em Acesso ao Pico.

Para entender o que é armazenado e os limites de remoção, consulte a Política de privacidade.

Quando algo não funcionar

Preserve o texto ou a foto que ainda não foi enviada, confira a conexão e tente a ação novamente. Não envie a mesma publicação repetidas vezes se o resultado estiver em dúvida.

Quando o canal público for definido, informe a tela em que o problema ocorreu, o que você tentou fazer e a versão do aplicativo. Não envie senha, token de acesso ou conteúdo privado que não seja necessário para entender o problema.

Contato

O canal público de suporte ainda não foi configurado.

O contato de privacidade também está pendente. As ações disponíveis na conta continuam funcionando no aplicativo.